インフォメーション

有料の生配信・ディレイ配信・アンコール配信に関して、よくある問い合わせ

Q：生配信(ディレイ配信含む)は途中から見始めても最初から視聴できるのか？
A：生配信はリアルタイムに配信するものであり、途中から視聴した場合、その時点で配信されているところからの視聴となります。最初から視聴することはできません。 なお、別途「アンコール配信」をセットにしている場合があります。
こちらは当日ではありませんが、期間内であればいつでも視聴が可能となっておりますので、合わせてご利用ください。

Q：テレビで生配信(ディレイ配信含む)を視聴できるのか？
A：生配信とアンコール配信で異なりますのでご確認ください。
＜生配信＞
生配信Chormecast、FireTV、AirPlayについてはお客様がお持ちの端末やOSのバージョンにより視聴できない場合がございます。お使いのスマートフォン、タブレット、パソコンでご視聴ください。
＜アンコール配信＞
以下推奨しているテレビデバイスであればご視聴可能です。
ただし、コンテンツによりテレビデバイスでの視聴を制限しているものもありますので、ご注意ください。
https://gyao.yahoo.co.jp/feature/information/guide/devices/index.html#tv

Q：アンコール配信だけ個別で購入できるのか？
A：アンコール配信のみの販売を行う場合と行わない場合がございますので公式Twitterや特集ページにて発表される情報をご確認ください。
また生配信だけでしか視聴できない特別なコンテンツが配信されることがありますので、是非「生配信＋アンコール」でのご購入をご検討ください。

Q：視聴ができない/止まる
A：生配信では、より画質よく視聴できるように設定しております。
通信環境につきましては以下をご参考の上、通信環境の安定した場所でのご視聴をお薦めしています。また通信環境が不安定であれば予め「低画質」に設定した上でご確認ください。
高画質　約1GB /時間
低画質　約500-600MB/時間

Q：生配信(ディレイ配信含む)はどこで視聴できるの？
A：スマートフォン、タブレット、パソコンではGYAO!ストアやGYAO!トップの購入履歴から、各特集ページをご確認いただき「購入はこちら」等のページよりお楽しみ下さい。

Q：事前配信(準備配信)とは何か？
A：生配信の開始時間の30分～1時間前より購入／視聴ページ上で動画再生プレイヤーを用意し、静止画状態での配信を開始します。
該当時間になっても動画再生プレイヤーがない場合はページの更新をしてください。

Q：音がでない
A：生配信はデフォルトを「消音」に設定しておりますので、音量を調節の上、ご視聴ください。

Q：アンコール配信の視聴可能期限／時間を知りたい
A：生配信とセットで視聴可能なアンコール配信につきましては視聴期限／時間について、購入／視聴ページに記載しておりますので、必ずご確認いただくようお願いします。
なお、アンコール配信のみの販売がある場合、仮に視聴可能期限は購入後5日間と表示されている場合は購入後120時間となります。
こちらもご視聴前に視聴可能期限をご確認いただき、ご購入ください。