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GYAO!サービス不具合解消のお知らせ

不具合

いつもGYAO!をご利用いただきありがとうございます。

8月6日 21時30分頃より、Android版GYAO!アプリのホーム画面が正常に表示されない不具合が発生しておりましたが、現在は通常通りご利用いただくことができます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

GYAO!のWEBページの「メニュー」がリニューアルします

リリース


いつもGYAO!をご利用いただきありがとうございます。
2020年8月中旬から、PC版GYAO!のメニューがリニューアルします。メニューを表示したままページを操作でき、各種機能へのアクセスがしやすく変更されます。

■ 主な変更点
<表示位置の変更>

  • これまでGYAOの各種機能にアクセスする「メニュー」の位置は、右上に表示されていましたが、左上に変更されます。
  • PCで表示されている方は、メニューを押下すると常にメニューが表示された状態で、ページを操作いただけます。

  • <表示内容の変更>
  • GYAOストアの各種機能にメニューからアクセスができるようになりました。
  • ジャンルを表示する項目がメニューからなくなり、上部に表示されるジャンルに統合されました。

  • メニューの変更内容 - 各機能にアクセスしやすくなります お客様からのご意見をもとに、今後も使いやすいサービスを目指して改善を続けてまいります。
    お気づきの点がございましたら、以下のフォームより、ご連絡をお願いいたします。
    https://feedback.ms.yahoo.co.jp/voc/gyao-voc/input

    引き続きGYAOをお楽しみください。

    アニメ「ポータウンのなかまたち」#9・10、配信開始日時変更のお知らせ

    作品関連

    いつもGYAO! サービスをご利用いただきありがとうございます。

    GYAO! で配信中の「ポータウンのなかまたち」#9・10が、都合により配信日時が変更となります。

    ■配信スケジュール
    「ポータウンのなかまたち」#9・10
    変更前 8/9(日)7:30~ → 変更後 8/16(日)7:30~
    ※現在配信中の#7・8は8/9(日)7:29まで配信

    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    引き続きGYAO!サービスをお楽しみください。

    GYAO!アプリ プッシュ通知不具合復旧のお知らせ

    不具合

    いつもGYAO!サービスをご利用いただきありがとうございます。

    7月13日より、iOS版GYAO!アプリ、およびAndroid版GYAO!アプリをインストールいただいたユーザーに、一部のプッシュ通知が送られない不具合が発生しておりましたが、アプリを再度起動いただくことでプッシュ通知を受け取ることが可能です。

    お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

    ログインしていないユーザーの方々にも視聴履歴機能をご利用いただけるようになりました

    リリース

    いつもGYAO!サービスをご利用いただきありがとうございます。

    PC、スマホ、タブレットのブラウザ版、およびiOS版GYAO!アプリの最新バージョン(バージョン3.125)より、
    視聴履歴機能をYahoo! JAPAN IDでログインしていないユーザーの方々にもご利用頂けるようになりました。(※1)

    過去に視聴した映像は、トップページ内に表示される「視聴中のタイトル」やマイメニュー「視聴履歴」よりご確認いただけます。
    また、これらの視聴履歴の情報はマイメニュー「視聴履歴」より削除が可能です。

    なお、未ログイン時の視聴履歴機能には、最大保持件数や保持期間等に一部制限がございます。
    Yahoo! JAPAN IDでログインすることで、より便利に本機能をご利用いただけます。(※2)

    今後もより便利にGYAO!サービスをお使いいただけるよう、さまざまな取り組みを進めてまいります。

    引き続きGYAO!をお楽しみください。

    ※1:未ログイン時の視聴履歴は、GYAO!サービスをご利用いただいているブラウザ・端末ごとに別々に保持されます。
    ※2:未ログイン時の視聴履歴は、ログイン時の視聴履歴とは別々に保持されます。

    アプリは最新バージョンをご利用ください
    ↓最新版のGYAO!アプリをダウンロード↓

    アニメ「あひるの空」第37話、配信開始日時変更のお知らせ

    作品関連

    いつもGYAO! サービスをご利用いただきありがとうございます。

    GYAO! で配信中の「あひるの空」第37話が、都合により配信日時が変更となります。

    ■配信スケジュール
    「あひるの空」第37話
    変更前 7/22(水)18:30~ → 変更後 7/29(水)18:30~
    ※現在配信中の第36話は7/29(水)18:29まで配信

    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    引き続きGYAO!サービスをお楽しみください。

    Tポイントのシステムメンテナンスについて(7/28 23:30~)

    お知らせ

    いつもGYAO!、GYAO!ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の日程でTポイント・ジャパンにてシステムメンテナンスが実施されます。

    ◆メンテナンス日時
    2020年7月28日(火)23:30 ~ 7月29日(水)7:30(予定)
    ※メンテナンス時間は、急遽前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ◆影響範囲
    ・GYOA!ストアでの商品購入時に、Tポイントでのお支払いが行えなくなります。
    ・ポイントの付与(仮を含む)がメンテナンス終了後となります。
    ・最新のポイント残高が確認できない可能性があります。


    そのほか詳細につきましては、以下よりご確認ください。
    https://points.yahoo.co.jp/info/maintenance/20200708/

    メンテナンス中、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、 何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

    アニメ「遊☆戯☆王SEVENS(セブンス)」第10話、配信開始日時変更のお知らせ

    作品関連

    いつもGYAO! サービスをご利用いただきありがとうございます。

    GYAO! で配信中の「遊☆戯☆王SEVENS(セブンス)」第10話が、都合により配信日時が変更となります。

    ■配信スケジュール
    「遊☆戯☆王SEVENS(セブンス)」第10話
    変更前 7/15(水)12:00~ → 変更後 8/12(水)12:00~
    ※7/15(水)12:00~ 第7~9話を毎週1話ずつ再配信

    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    引き続きGYAO!サービスをお楽しみください。

    有料の生配信・見逃し配信(PPV)のPayPay購入がうまくいかない場合

    お知らせ

      PayPayでの購入をご検討の場合、下記の4点をご確認ください
      PayPayの利用条件を満たしている
      Yahoo! JAPAN IDのSMS認証(携帯電話番号でのログイン)を設定した場合、設定後に解除していない
      PayPayアカウントでSMS認証(携帯電話番号でのログイン)が完了している
      ・PayPay残高が、購入しようとしている商品の価格を超えている
      ご利用のYahoo! JAPAN IDとPayPayのサービス連携が正しくなされているかわからない、という方はこちらのURLからご確認いただけます。
      ログイン画面からログイン後、Yahoo! JAPAN トップページが表示
      この状態であれば、ご購入いただけます
    サムネイル
      ログイン画面からログイン後、携帯電話番号の確認 画面上にアラートが表示
      原因
      ログインしたYahoo! JAPAN IDはPayPayと連携済ですが、SMS認証(携帯電話番号ログイン)が設定されていません

      対応方法 画面の案内に従って、設定を進めてください
    サムネイル
      ログイン画面からログイン後、携帯電話番号の確認 画面が表示
      原因
      ログインしたYahoo! JAPAN IDはPayPayと連携されていません

      対応方法
      ・PayPay連携済みのYahoo! JAPAN IDをお確かめの上、再度お試しください
      もしくは
      ・ログインしたYahoo! JAPAN IDをSMS認証(携帯電話場号ログイン)に設定してください。その際、PayPayご登録時の携帯電話番号をご利用ください

    サムネイル
      Yahoo! JAPAN IDのSMS認証(携帯電話番号ログイン)の設定方法
      Yahoo! JAPAN ID 登録情報から、以下の手順で設定できます

    サムネイル

    アニメ「社長、バトルの時間です!」第11話、配信開始日時変更のお知らせ

    作品関連

    いつもGYAO! サービスをご利用いただきありがとうございます。

    GYAO! で配信中の「社長、バトルの時間です!」第11話が、都合により配信日時が変更となります。

    ■配信スケジュール
    「社長、バトルの時間です!」第11話
    変更前 6/20(土)0:00~ → 変更後 6/27(土)0:00~


    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    引き続きGYAO!サービスをお楽しみください。

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